Privacidade
Quais dados o Routes guarda, no site e no aplicativo, para que servem e quem consegue vê-los.
Dados da conta
- Nome, e-mail e telefone, usados para o login e para os avisos dos seus transfers.
- CPF (ou CNPJ, no cadastro de empresa), exigido para contratar e para receber. É guardado criptografado.
- Endereço de embarque, se você escolher salvar um.
Dados do motorista e do veículo
- Placa (guardada criptografada), modelo, ano, lugares, fotos e comodidades do veículo. Fotos, modelo e comodidades aparecem para os grupos; a placa só aparece para quem já pagou o transfer.
- Documentos de verificação. Servem apenas para a análise do cadastro e nunca aparecem no perfil público.
- O endereço de saída do motorista não é exibido. Os grupos veem só a cidade e a distância até o embarque.
Localização
A posição do veículo é compartilhada apenas enquanto um embarque está em andamento e só a última posição é guardada. O link de acompanhamento mostra o trajeto e o nome do motorista, sem dados de quem pediu o transfer nem dos passageiros.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe. O Routes não guarda o número do cartão.
Conversas e avaliações
- As mensagens trocadas entre grupo e motorista ficam registradas na plataforma.
- Avaliações de motoristas aparecem na página do veículo com o primeiro nome e a inicial do sobrenome de quem avaliou. Avaliações de grupos são vistas só por motoristas, ao receber um pedido.
- Na lista de embarque, o sistema registra o nome do passageiro e se o documento foi conferido, sem guardar o número do documento.
Aplicativo para Android
O aplicativo usa a mesma conta e guarda os mesmos dados descritos acima. Além disso, ele pede algumas permissões do aparelho, cada uma para um uso específico:
- Localização, só para motoristas. É coletada apenas enquanto um embarque está em andamento, inclusive com o aplicativo em segundo plano ou com a tela apagada, para mostrar a van no mapa de quem acompanha o transfer. Uma notificação fixa avisa que o compartilhamento está ativo, e ele para quando o motorista encerra o trajeto. O aplicativo não coleta a localização de passageiros.
- Notificações. Para avisar sobre pedidos, pagamentos, mensagens e o andamento do transfer, guardamos um identificador do aparelho fornecido pelo Firebase Cloud Messaging, do Google. Ele é apagado quando você sai da conta no aplicativo.
- Câmera, fotos e arquivos, só quando o motorista escolhe enviar as fotos do veículo ou os documentos de verificação. O aplicativo não acessa outras fotos nem arquivos.
O aplicativo não usa o pixel da Meta, o Google Tag Manager nem o registro de toques e rolagem descritos em "Cookies e medição".
Serviços de terceiros
- Stripe: processa os pagamentos e, para motoristas, o cadastro da conta de recebimento.
- Google: busca de endereços e mapas (Google Maps), login com a conta Google no site e entrega das notificações do aplicativo (Firebase Cloud Messaging).
Esses serviços recebem apenas o necessário para cumprir a função indicada. O Routes não vende dados pessoais.
Excluir a conta e os seus dados
Para excluir a sua conta, escreva para robert.rodrigues.oliveira@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta Routes". Respondemos em até 15 dias.
- Apagamos os dados da conta: nome, e-mail, telefone, CPF, endereços, veículos, fotos, documentos de verificação e o identificador do aparelho.
- Registros de transfers já realizados e de pagamentos podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige, sem uso para outra finalidade.
- Pelo mesmo endereço você pode pedir uma cópia dos seus dados ou a correção de alguma informação.