Termos de uso
Resumo das regras em vigor na plataforma Routes para quem pede e para quem faz transfers.
O que é o Routes
O Routes conecta motoristas de van e ônibus a grupos que precisam de transfer para eventos. O transporte é prestado pelo motorista; a plataforma faz a busca, o cálculo do valor, o pagamento e o acompanhamento.
Conta
- Para pedir um transfer é preciso ter conta com CPF informado.
- Para oferecer transfers, o motorista cadastra seus dados, o veículo pela placa e os documentos de verificação. O veículo só aparece para os grupos depois da aprovação do cadastro.
Pedido e preço
- O valor do transfer é calculado pela plataforma a partir do preço por pessoa e por km definido pelo motorista, do número de passageiros e da distância entre embarque e destino.
- O valor fica fixo no momento em que o pedido é feito. Mudanças de preço do motorista não alteram pedidos já feitos.
- O motorista pode aceitar ou recusar cada pedido. Nenhum pedido é obrigatório.
Pagamento
- O grupo paga pela plataforma, depois que o motorista aceita o pedido. O transfer só é confirmado com o pagamento aprovado.
- A Routes retém 15% do valor de cada transfer concluído. O restante fica disponível para saque 7 dias depois do pagamento do grupo.
Cancelamento
A regra de estorno em vigor é mostrada na tela do transfer antes de confirmar o cancelamento.
Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados sem custo.
No dia do transfer
- Ao iniciar o embarque, o motorista compartilha a localização do veículo. Quem pediu o transfer recebe um link para acompanhar no mapa e é responsável por repassá-lo ao grupo.
- O motorista confere o nome e o documento dos passageiros no embarque.
- Depois do transfer, o grupo avalia o motorista e o motorista avalia o grupo. As notas ficam visíveis na plataforma.